Webbutveckling
Bygg en tillgänglighetsanpassad hemsida
Nya regler i DIstansavtalslagen
Ny lag om ångerknapp för e-handlare 2026 – Så påverkas du!
Har du en e-handel, hemsida eller app som säljer varor eller tjänster till privatpersoner? Då omfattas du av det nya, stränga lagkravet i distansavtalslagen. Från och med den 19 juni 2026 är du juridiskt skyldig att erbjuda en tydlig och lättillgänglig så kallad ”ångerknapp” direkt på din hemsida eller app.
Här går vi igenom allt du behöver veta om den nya lagen, vilka som omfattas och vad du behöver göra för att vara redo i tid.
Vad är en ångerknapp?
En ångerknapp är en digital funktion (en knapp eller länk) som är tydligt märkt med exempelvis ”Ångra köp”. Syftet är att det ska vara lika enkelt för en konsument att ångra ett köp online som det var att genomföra det.
Vilka företag omfattas av den nya lagen?
Lagen gäller för företag som säljer produkter eller tjänster online till privatpersoner (B2C). Det innefattar e-handlare men även företag som säljer digitala tjänster och abonnemang som elavtal, mobilabonnemang och streamingtjänster. Om din webbplats är en renodlad B2B-plattform (säljer till företag) omfattas du inte. Om du däremot säljer till både företag och privatpersoner måste funktionen finnas tillgänglig för dina privatkunder.
Vad händer om du inte har en ångerknapp?
Att ignorera de nya reglerna kan bli dyrt. Tidigare har det ofta räckt att hänvisa till ångerrätten i de allmänna köpvillkoren, eller att erbjuda en PDF-blankett som kunden själv fått skriva ut och skicka in. Från och med den 19 juni 2026 är detta inte längre tillräckligt. Om du inte följer de nya reglerna riskerar du:
- Förlängd ångerrätt: Om informationen saknas helt på din webbplats kan kundens lagstadgade ångerrätt automatiskt förlängas från standarden på 14 dagar upp till hela 12 månader.
- Böter från Konsumentverket: Om information om ångerknappen finns i dina villkor men den faktiska knappen saknas ses det som ett brott mot marknadsföringslagen. Det kan leda till sanktionsavgifter som för större bolag kan landa på upp till 4 % av årsomsättningen
Det här är också en fråga om förtroende. En tydlig ångerfunktion visar att din e-handel tar kundens rättigheter på allvar och vill göra köpupplevelsen så trygg som möjligt, även efter genomfört köp.
Vad behöver du göra?
För att din webbplats ska uppfylla kravet bör du se till att ångerfunktionen är:
Tydligt märkt
Knappen eller länken ska ha en tydlig formulering, till exempel ”Ångra köp” som inte går att misstolka.
Synlig och lättillgänglig
Placera den synlig på hemsidan, gärna i footern (sidfot) så att den är tillgänglig från alla undersidor.
Tillgänglig utan inloggning
Ångerfunktionen får inte gömmas bakom ”Mina sidor”, ”Mitt konto” eller andra inloggade lägen. Kunden ska kunna ångra ett köp utan att behöva logga in.
Enkel att använda
Flödet ska vara kort och tydligt. Ett rimligt upplägg är att kunden klickar på knappen, fyller i ett enkelt formulär och därefter bekräftar at köpet ska ångras.
Kopplad till automatisk bekräftelse
När kunden har skickat in sin begäran behöver systemet direkt skicka ett automatiskt mejl med mottagningsbevis till kunden som en bekräftelse på att meddelandet har tagits emot.
KONTAKTA OSS
Inspot hjälper din e-handel att bli redo
På Inspot hjälper vi våra kunder att hålla sina hemsidor uppdaterade, användarvänliga och anpassade efter nya krav. Ångerknappen är ett bra exempel på när juridik, teknik och kundupplevelse behöver fungera tillsammans.
Behöver ni hjälp att implementera ångerfunktionen i er webbshop? Kontakta oss idag så hjälper vi dig innan reglerna börjar gälla den 19 juni 2026.
Fler artiklar
Black Week
Nyheter
SEO
Webbutveckling
SEO-optimerad kampanjsida
Nyheter
Webbutveckling
Digital marknadsföring och viktiga begrepp
Vill du öka intäkterna och få bättre lönsamhet i din marknadsföring?
Då har du kommit rätt! Kontakta oss idag så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig och ditt företag att nå era mål!